2025/04/20 【バージョンアップ完了のお知らせ】
令和７年４月制度改正版バージョンアップ作業が完了しました。
バージョンアップ内容の詳細につきましては、ログイン後のポータル画面
の「マニュアル一覧」より「改善事項一覧」及び「制度改正対応版マニュアル」を参照ください。
なお、初回起動時にバージョンアップのため、時間がかかる場合がございます。
バージョンアップ実施の間、しばらくお待ちください。
2025/04/20 【ＧＷ期間中のサポート日程について】
ＧＷ期間中のサポートセンターの営業日は下記のとおりとなります。
あらかじめご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
【ＧＷ期間中のサポート日程】
2025年 4月26日(土)～2025年 4月27日(日) ：休業
2025年 4月28日(月) ：通常通り営業
2025年 4月29日(火) ：休業
2025年 4月30日(水)～2025年 5月 2日(金) ：通常通り営業
2025年 5月 3日(土)～2025年 5月 6日(火) ：休業
2025年 5月 7日(水)～ ：通常通り営業
※休業中に届きましたメール等につきましては、営業日に順次ご回答させていただきます。
※２０２５年５月７日（水）はお問合せが多数寄せられることが予想されます。
ご回答が遅くなる可能性がありますこと、予めご了承ください。
2025/4/4【重要】【令和７年４月制度改正版バージョンアップのお知らせ】
令和７年４月制度改正対応版のバージョンアップにつきまして、以下の日程で実施いたします。
バージョンアップ中はＡＳＰサービスをご利用になることはできません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップ日程＞
【日時】
２０２５年４月２０日（日）０：００ ～ ２０２５年４月２０日（日）２４：００（終日）（予定）
2025/3/24 【システムメンテナンス完了のお知らせ】
３／２４実施のサーバメンテナンスは完了致しました。
ご協力ありがとうございました。
2025/3/7 【システムメンテナンスのお知らせ】
下記の日程にてサーバメンテナンス実施のため、ＡＳＰサービスを停止致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンス日程＞
【日時】
２０２５年３月２４日（月）１８：００ ～ ２４：００（予定）
2025/1/19【システムメンテナンス完了のお知らせ】
１／１９実施のサーバメンテナンスは完了致しました。
ご協力ありがとうございました。
2024/12/26 【システムメンテナンスのお知らせ】
下記の日程にてサーバメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はＡＳＰサービスをご利用になることはできません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンス日程＞
【日時】
２０２５年１月１９日（日）０：００ ～ ２０２５年１月１９日（日）２４：００（予定）
2024/12/6 【年末年始のサポート時間について】
下記期間中、サポートセンターの受付をお休みさせて頂きます。
あらかじめご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
【年末年始の営業時間】
２０２４年１２月２６日(木) １７：００まで ：通常通り営業
２０２４年１２月２７日(金)～２０２５年１月５日(日) ：休業
２０２５年 １月 ６日(月) ０９：００～ ：通常通り営業
※休業中に届きましたメール等につきましては、休み明けに順次ご回答をさせていただきます。
※２０２４年１２月２６日（木）の受付分については、問合せ内容により、ご回答が休み明けになることがありますので、
予めご承知おきください。
※２０２５年 １月 ６日（月）はお問合せが多数寄せられることが予想されます。
ご回答が遅くなる可能性がありますこと、予めご了承ください。
2024/11/24【システムメンテナンス完了のお知らせ】
１１／２３、２４実施のサーバメンテナンスは完了致しました。
ご協力ありがとうございました。
2024/11/19【（注意喚起）プレビュー時に文字が表示されない現象について】
先日より、プレビュー時に文字が表示されないとのお問合せを多数いただいております。
福祉協会ASPで出力される帳票（PDFファイル）は、
Adobe Readerから閲覧いただくことを推奨しております。
PDFファイルの閲覧が別ソフト（ブラウザ等）に紐づけられている場合に、
本現象が発生することを確認しております。
以下の手順でWindows、MicrosoftEdgeの設定を見直していただきますようお願い申し上げます。
※ログイン後のポータル画面の右上にあります「マニュアル一覧」の
「福祉協会ASP初期設定ガイダンス」より、
1.3 Windowsの設定について
2 MicrosoftEdgeの設定
に同様の手順を記載しておりますので、ご参照いただきますようお願いいたします。
○Windowsの設定について
1．Windowsのスタートボタン（画面左下のWindowsマーク）を押し、
「設定」（歯車のマーク）を選択します。
2. 「アプリ」を選択します。
3. 画面左より「既定のアプリ」を選択し、
「ファイルの種類ごとに既定のアプリを選ぶ」をクリックします。
4. 画面左の一覧より、「.pdf」を探します。
「.pdf」の起動アプリを「Adobe Acrobat Reader」（※）にしてください。
※「Adobe Acrobat Reader」をインストールされていないようでしたら、
https://get.adobe.com/jp/reader/
よりダウンロード・インストールを実施いただきますようお願いいたします（無償）。
○MicrosoftEdgeの設定について
1.MicrosoftEdgeを起動し、ウィンドウサイズを最大にしたうえで、
画面右上の「…」から「設定」を選択します 。
2.「Cookieとサイトのアクセス許可」を選択し、さらに「PDFドキュメント」を選択します。
3.「常にPDFファイルをダウンロード」をONにしてください。
4．また、「ダウンロード」を選択し、
「ダウンロード時の動作を毎回確認する」をONにしてください。
2024/11/17【システムメンテナンス完了のお知らせ】
１１／１６、１７実施のサーバメンテナンスは完了致しました。
ご協力ありがとうございました。
2024/11/1【サポートセンター休業について】
誠に恐れ入りますが、弊社は2024年11月22日(金)を特別休業日とさせていただきます。
そのため上記日程につきまして、サポートセンターの受付、及び
ヘルプデスクサービス（フリーダイヤル）を休業致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
なお、休業中に届きましたメール等につきましては、休み明けに順次ご回答をさせていただきます。
2024/10/30 【サーバメンテナンスのお知らせ】
ＡＳＰ基盤の老朽化対応に伴うサーバメンテナンス実施のため、
下記の日程にてＡＳＰサービスを停止致します。
長時間のサービス停止となり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンス日程＞
【日時】
２０２４年１１月１６日（土）０：００ ～ ２０２４年１１月１７日（日）２４：００（予定）
２０２４年１１月２３日（土）０：００ ～ ２０２４年１１月２４日（日）２４：００（予定）
2024/10/19 【バージョンアップ完了のお知らせ】
令和６年１０月エンハンス版バージョンアップ作業が完了しました。
バージョンアップ内容の詳細につきましては、ログイン後のポータル画面
の「マニュアル一覧」より「改善事項一覧」を参照ください。
なお、初回起動時にバージョンアップのため、時間がかかる場合がございます。
バージョンアップ実施の間、しばらくお待ちください。
2024/10/4【重要】【令和６年１０月版バージョンアップのお知らせ】
令和６年１０月版バージョンアップにつきまして、以下の日程で実施いたします。
バージョンアップ中はＡＳＰサービスをご利用になることはできません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップ日程＞
【日時】
２０２４年１０月１９日（土）０：００ ～ ２０２４年１０月１９日（土）２４：００（終日）（予定）
2024/7/2【サポートセンター休業について】
誠に恐れ入りますが、弊社は2024年7月16日(火)を特別休業日とさせていただきます。
そのため上記日程につきまして、サポートセンターの受付、及び
ヘルプデスクサービス（フリーダイヤル）を休業致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
なお、休業中に届きましたメール等につきましては、休み明けに順次ご回答をさせていただきます。
2024/06/16 【バージョンアップ完了のお知らせ】
令和６年６月制度改正版バージョンアップ作業が完了しました。
バージョンアップ内容の詳細につきましては、ログイン後のポータル画面
の「マニュアル一覧」より「改善事項一覧」及び「制度改正対応版マニュアル」を参照ください。
なお、初回起動時にバージョンアップのため、時間がかかる場合がございます。
バージョンアップ実施の間、しばらくお待ちください。
2024/6/7【サポートセンター休業について】
誠に恐れ入りますが、弊社は2024年6月24日(月)を特別休業日とさせていただきます。
そのため上記日程につきまして、サポートセンターの受付、及び
ヘルプデスクサービス（フリーダイヤル）を休業致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
なお、休業中に届きましたメール等につきましては、休み明けに順次ご回答をさせていただきます。
2024/05/31【重要】【令和６年６月制度改正版バージョンアップのお知らせ】
令和６年６月制度改正対応版(処遇改善加算対応版)のバージョンアップにつきまして、以下の日程で実施いたします。
バージョンアップ中はＡＳＰサービスをご利用になることはできません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップ日程＞
【日時】
２０２４年６月１６日（日）０：００ ～ ２０２４年６月１６日（日）２４：００（終日）（予定）
2024/04/21 【バージョンアップ完了のお知らせ】
令和６年４月制度改正版バージョンアップ作業が完了しました。
バージョンアップ内容の詳細につきましては、ログイン後のポータル画面
の「マニュアル一覧」より「改善事項一覧」及び「制度改正対応版マニュアル」を参照ください。
なお、初回起動時にバージョンアップのため、時間がかかる場合がございます。
バージョンアップ実施の間、しばらくお待ちください。
2024/04/21 【バージョンアップ後の注意事項について】
請求システムをお使いのユーザ様につきましては、以下の点ご注意ください。
・事業所の算定情報を見直しください。
特に地域区分・単位数単価につきましては、前年度から変更になっているケースがございます。
また、サービスによっては今年度から追加の設定を行う必要がある項目がございます。
必ず１度は事業所の設定を見直していただきますようお願い致します。
・実績の再登録が必要になります。
４月分の実績を既に再登録されている場合、今年度からの単位数にて計算を行うため、
実績を１名ずつ再登録いただく必要がございます。
（削除の必要はございません。画面を開き、そのまま登録を行ってください。）
2024/04/21 【ＧＷ期間中のサポート日程について】
ＧＷ期間中のサポートセンターの営業日は下記のとおりとなります。
あらかじめご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
【ＧＷ期間中のサポート日程】
2024年 4月27日(土)～2024年 4月29日(月) ：休業
2024年 4月30日(火)～2024年 5月 2日(木) ：通常通り営業
2024年 5月 3日(金)～2024年 5月 6日(月) ：休業
2024年 5月 7日(月)～ ：通常通り営業
※休業中に届きましたメール等につきましては、営業日に順次ご回答させていただきます。
※令和６年度法改正に伴い、お問合せが多数寄せられることが予想されます。
ご回答が遅くなる可能性がありますこと、予めご了承ください。
2024/4/5【重要】【令和６年４月制度改正版バージョンアップのお知らせ】
令和６年４月制度改正対応版のバージョンアップにつきまして、以下の日程で実施いたします。
バージョンアップ中はＡＳＰサービスをご利用になることはできません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップ日程＞
【日時】
２０２４年４月２１日（日）０：００ ～ ２０２４年４月２１日（日）２４：００（終日）（予定）
※バージョンアップ前でも、令和６年４月の実績を入力することは可能ですが、３月までの旧制度で計算されるため、
バージョンアップ後に再度、実績の登録が必要になります。ご注意ください。
2024/03/21 【システムメンテナンス完了のお知らせ】
３／２１実施のサーバメンテナンスは完了致しました。
ご協力ありがとうございました。
2024/3/7 【システムメンテナンスのお知らせ】
下記の日程にてサーバメンテナンス実施のため、ＡＳＰサービスを停止致します。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンス日程＞
【日時】
２０２４年３月２１日（木）１８：００ ～ ２４：００（予定）
2023/12/8 【年末年始のサポート時間について】
下記期間中、サポートセンターの受付をお休みさせて頂きます。
あらかじめご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
【年末年始の営業時間】
２０２３年１２月２７日(水) １７：００まで ：通常通り営業
２０２３年１２月２８日(木)～２０２４年１月３日(水) ：休業
２０２４年 １月 ４日(木) ０９：００～ ：通常通り営業
※休業中に届きましたメール等につきましては、休み明けに順次ご回答をさせていただきます。
※２０２３年１２月２７日（水）の受付分については、問合せ内容により、ご回答が休み明けになることがありますので、
予めご承知おきください。
※２０２４年 １月 ４日（木）はお問合せが多数寄せられることが予想されます。
ご回答が遅くなる可能性がありますこと、予めご了承ください。
2023/10/29 【システムメンテナンス完了のお知らせ】
１０／２９実施のサーバメンテナンスは完了致しました。
ご協力ありがとうございました。
2023/10/13 【システムメンテナンスのお知らせ】
下記の日程にてサーバメンテナンス実施のため、ＡＳＰサービスを停止致します>。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほど、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンス日程＞
【日時】
２０２３年１０月２９日（日）０：００ ～ ２０２３年１０月２９日（日）１８：００（予定）
